Betaling og refusjon
Slik håndteres priser, betaling, avbestilling og tilbakebetaling.
Disse retningslinjene beskriver hvordan Evig Film DA håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Trondheim-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Tilbud og ordrebekreftelse
Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til [email protected] eller ringe +47 938 58 151 / +47 922 92 431; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.
Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.
Betaling av fakturaer
Fakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre en annen frist er avtalt skriftlig; betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura. Ved større oppdrag kan forskudd eller delbetaling avtales i tilbudet. Blir en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påminnelse før vi går videre.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Er du misfornøyd med arbeidet vårt, beskriv problemet skriftlig på [email protected] innen 14 dager etter tjenesten, mens detaljene fortsatt er ferske. Vi ser på saken og foreslår en retting, at tjenesten gjøres på nytt, en delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer tilfellet.